오류 문의 전 테스트 방법

1) 디자인 > 디자인 보관함으로 이동해주세요.

   모바일 쇼핑몰의 경우 디자인 > 디자인 보관함 > 모바일로 이동해주세요.

2) 기본 디자인 추가 버튼을 클릭하신 후 베이직 디자인을 추가해주세요.

3) 추가된 베이직 디자인에서 동일한 문제가 발생하는지 확인해주세요.

베이직 디자인에서도 동일한 문제가 발생되는 경우, 구매하신 디자인의 오류가 아닌 카페24 설정 등의 문제입니다.

해당 설정을 찾아 변경 하시거나 카페24 측으로 문의해주시기 바랍니다.

구매하신 디자인에서만 문제가 발생하는 경우, 저희 쪽으로 문의 부탁드립니다.

오류의 증상과 베이직 디자인의 주소, 구매하신 디자인의 주소를 함께 보내주시면 최대한 빠르게 해결 도와드리겠습니다.

카페24는 빠른 이미지 로딩을 위해 브라우저 캐시 기능을 사용합니다.

이에 따라 변경할 이미지를 같은 파일명으로 FTP업로드 하시는 경우,

모바일과 PC 등 각 디바이스에 저장된 변경 전 이미지 정보로 인하여 변경된 이미지의 반영이 약 5~15분 정도 소요될 수 있습니다.

변경된 내용을 즉시 확인하고자 하는 경우, 인터넷 쿠키 삭제 후 새로고침 해주시기 바랍니다.

- 이미지 변경은 가급적 FTP를 통하지 마시고 디자인 가이드 내 이미지 변경방법을 사용해주세요.

먼저 썸네일로 등록하신 이미지가 가로 900px 이상인지 확인해주세요.

가로 900px 이상의 이미지를 사용하셨는데도 이미지가 깨져 보이는 경우 아래 방법으로 해결해주세요.

1) 게시판 > 게시판 관리로 이동해주세요.

2) 갤러리게시판(게시판 ID 8번)을 클릭해주세요.

3) 목록 이미지 리사이징 설정크기 항목을 자동 리사이징 처리 안함으로 체크해주세요.

4) 저장 버튼을 눌러 저장해주세요.

설정을 변경하신 후에도 기존에 등록하신 게시물은 이미지 재등록이 필요합니다.

1) 쇼핑몰 설정 > 사이트 설정 > 사이트 환경 설정 > 쇼핑몰 환경설정으로 이동해주세요.

2) 모바일 > 기본설정 탭으로 이동해주세요.

3) 모바일 전용 디자인 사용설정을 사용함 체크하고 저장해주세요.