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자주 묻는 질문

  • [ 구매·세팅 ]

    [필독] 디자인 구매 전 반드시 확인해주세요

    드로우코드의 디자인은

    카페24 디자인센터에서 제공하는 저작권 보호 기능인 디자인 LOCK 설정이 되어 있습니다.


    모든 디자인은 스킨 복사, 다운로드 및 외부 FTP 접속을 통한 디자인 수정이 불가능합니다.

    HTML/CSS/JS 파일은 카페24 관리자 페이지를 통해서만 수정하실 수 있습니다.


    쇼핑몰 운영에 필요하신 기본적인 디자인 수정의 경우 구매 후 디자인 매뉴얼을 드리고 있으며,

    카페24 관리자페이지에서도 충분히 수정이 가능하도록 제작되었습니다.


    최소한의 저작권 보호를 위해 어떠한 사유에도 디자인 LOCK 설정은 해제해드리고 있지 않으며,

    해당 문제로 인한 환불은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.


    더불어, 제작된 사이트는 추후 드로우코드 포트폴리오로 사용될 수 있으니
    원치 않으실 경우 미리 말씀 부탁드립니다.

  • [ 구매·세팅 ]

    디자인 구매 방법을 알고 싶어요

    01 디자인 주문

    원하시는 디자인과 옵션을 선택하여 구매해주세요.


    02 작업요청서 전송

    디자인 구매 시 입력해주신 이메일로 작업요청서를 전달해드립니다.


    03 작업 진행

    작업요청서 양식에 맞게 작성 후 메일로 보내주시면 보내주신 작업요청서 바탕으로 작업이 진행됩니다.


    04 작업 완료 및 안내
    작업이 끝난 후 작업 완료 안내를 메뉴얼과 함께 이메일로 전달해드립니다.

  • [ 구매·세팅 ]

    세금계산서나 현금영수증 발행이 가능한가요?

    세금계산서나 현금영수증 발급 가능합니다.

    발급 원하시는 항목에 해당하는 자료를 드로우코드 이메일(hello@draw-code.com)로 전달해주세요.


    중복 발급 문제로 인해 카페24 주문 시에 현금영수증을 요청해주신 경우에도

    따로 이메일을 보내주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


    세금계산서 발급을 원하실 경우

    - 사업자등록증

    - 세금계산서 발행받으실 이메일


    현금영수증 발급을 원하실 경우

    - 휴대폰 번호 or 사업자 번호

    - 주문자명 or 사업자명

  • [ 구매·세팅 ]

    디자인을 원하는 대로 수정하고 싶어요

    디자인 스킨은 카페24 기능 내에서 원하시는대로 수정 진행 가능합니다.

    모든 추가 수정은 유료로 진행되며 작업에 따라 진행이 불가능할 수 있으니

    저희 측으로 미리 문의해주시기 바랍니다.


    주문제작 디자인의 경우 원하시는 디자인과 기능을 처음부터 맞춤 제작하는 것으로

    상담을 통해 진행 가능 여부 및 견적을 안내해드리고 있습니다.

    주문제작 디자인을 원하시는 경우 저희 측으로 미리 문의해주시기 바랍니다.


    - 참고 이미지나 사이트, 필요한 기능을 전달해주셔야만 정확하고 빠른 상담이 가능합니다.

    - 다른 업체에서 구매하신 디자인의 수정 문의는 받지 않으니 양해 부탁드립니다.

  • [ 구매·세팅 ]

    작업 기간은 얼마나 걸리나요?

    작업요청서를 작성해주신 기간으로부터

    단순복사의 경우 1~2일,

    세팅형의 경우 2~3일 소요됩니다.


    단, 구매 이후 60일동안 작업요청서를 작성해주시지 않는 경우

    디자인이 복사 진행되고 수정 없이 작업이 종료됩니다.

  • [ 쇼핑몰 설정 ]

    브라우저 타이틀과 공유이미지를 변경하고 싶어요

    브라우저 타이틀 변경하기

    1) 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > 검색엔진 최적화(SEO)로 이동해주세요.

    2) 공통 페이지 SEO 태그 탭으로 이동해주세요.

    3) 쇼핑몰 이름 (Title 태그)와 쇼핑몰 안내 (Description 태그)를 입력 후 저장해주세요.


    아이콘(파비콘) 변경하기

    1) 파비콘 탭으로 이동해주세요.

    2) 파비콘(ico확장자)을 업로드 후 저장해주세요.


    SNS 공유 이미지 변경하기

    1) SNS 공유 이미지 탭으로 이동해주세요.

    2) 이미지 선택 후 저장해주세요.


    모든 설정은 우측의 미리보기 탭을 통해 확인이 가능합니다.

    보다 자세한 설명은 [여기]를 참고해주시기 바랍니다.

  • [ 쇼핑몰 설정 ]

    SNS 로그인을 사용하고 싶어요

    SNS로그인 설정 경로

    1) 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > SNS 로그인연동 관리로 이동합니다.

    2) 원하시는 sns로그인을 사용함 체크하신 후 안내에 따라 연결해주세요.


    SNS별 클라이언트(앱) 아이디 또는 키값 발급 방법은 [여기]를 참고해주세요.


    드로우코드의 모든 디자인에는 SNS 로그인 버튼이 포함되어 있습니다.

    SNS 로그인 연동을 완료하신 경우 구매하신 디자인의 로그인 페이지에 소셜 로그인 버튼이 자동으로 노출됩니다.


    SNS 로그인 관련하여 오류가 발생하시는 경우,

    해당 오류는 디자인과 관계없는 연동 오류로 저희 쪽에서는 해결을 도와드릴 수가 없습니다.

    카페24 혹은 해당 SNS사에 문의해주시기 바랍니다.

  • [ 오류 해결 ]

    [필독] 디자인 오류 문의 전 반드시 확인해주세요

    오류 문의 전 테스트 방법

    1) 디자인 > 디자인 보관함으로 이동해주세요.

       모바일 쇼핑몰의 경우 디자인 > 디자인 보관함 > 모바일로 이동해주세요.

    2) 기본 디자인 추가 버튼을 클릭하신 후 베이직 디자인을 추가해주세요.

    3) 추가된 베이직 디자인에서 동일한 문제가 발생하는지 확인해주세요.


    베이직 디자인에서도 동일한 문제가 발생되는 경우, 구매하신 디자인의 오류가 아닌 카페24 설정 등의 문제입니다.

    해당 설정을 찾아 변경 하시거나 카페24 측으로 문의해주시기 바랍니다.


    구매하신 디자인에서만 문제가 발생하는 경우, 저희 쪽으로 문의 부탁드립니다.

    오류의 증상과 베이직 디자인의 주소, 구매하신 디자인의 주소를 함께 보내주시면 최대한 빠르게 해결 도와드리겠습니다.

  • [ 오류 해결 ]

    이미지를 변경했는데 쇼핑몰 화면에서 바뀌지 않아요

    카페24는 빠른 이미지 로딩을 위해 브라우저 캐시 기능을 사용합니다.

    이에 따라 변경할 이미지를 같은 파일명으로 FTP업로드 하시는 경우,

    모바일과 PC 등 각 디바이스에 저장된 변경 전 이미지 정보로 인하여 변경된 이미지의 반영이 약 5~15분 정도 소요될 수 있습니다.

    변경된 내용을 즉시 확인하고자 하는 경우, 인터넷 쿠키 삭제 후 새로고침 해주시기 바랍니다.


    - 이미지 변경은 가급적 FTP를 통하지 마시고 디자인 가이드 내 이미지 변경방법을 사용해주세요.

  • [ 오류 해결 ]

    갤러리 게시판의 썸네일 이미지가 흐리게 보여요

    먼저 썸네일로 등록하신 이미지가 가로 900px 이상인지 확인해주세요.

    가로 900px 이상의 이미지를 사용하셨는데도 이미지가 깨져 보이는 경우 아래 방법으로 해결해주세요.


    1) 게시판 > 게시판 관리로 이동해주세요.

    2) 갤러리게시판(게시판 ID 8번)을 클릭해주세요.

    3) 목록 이미지 리사이징 설정크기 항목을 자동 리사이징 처리 안함으로 체크해주세요.

    4) 저장 버튼을 눌러 저장해주세요.


    설정을 변경하신 후에도 기존에 등록하신 게시물은 이미지 재등록이 필요합니다.

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